to read complaints and reviews, or file yours.
Rezervasyon İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
30.07.2025 tarihinde hotels com dan Ankara Mithat otelden rezervasyon yaptırdım. Otel bana oda veremedi ve rezervasyonu ...iptal ettirdim. Fakat hotels com benden tahsil ettiği ücreti iade etmedi. Böyle Kurumsal bir uygulamanın bu durmalara düşmemesi çok üzücü.
31 Ağustos'ta Hotels.com üzerinden İstanbul Avcılar'da bulunan Avrupa Palace Otel için rezervasyon yaptım (Rezervasyon no: 72064817726972). Otele giriş yaptığımda, odanın oldukça pis olduğunu ve birçok yerde böcek bulunduğunu gördüm. Bu durumu hemen otel yetkililerine ilettim. Yetkililer sadece oda değişikliği önerisinde bulundu fakat böcek fobim olduğu için bu teklifi kabul edemedim ve otelden ayrıldım. Otelde konaklama gerçekleştirmedim, konaklama hizmeti almadım. Hotels.com müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. 1.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödemenin iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Para iademin hızlıca gerçekleştirilmesini bekliyorum.
