to read complaints and reviews, or file yours.
Ekim 2017'den beri üye
24.07.2025 günü Rossmann mobil sitesinden vermiş olduğum ürün siparişi, daha önce sitelerinde 'toplanıyor' olarak görünü...rken şu anda 'siparişiniz bulunmuyor' şeklinde görünüyor. Defalarca aramama rağmen, tarafınıza dönüş yapılacaktır dendi ve dönüş yapılmadı. Siparişim görünürde yok, parayı aldılar.
Greyder Ayakkabı (Kavsan Ayakkabı Sanayi AŞ) den almış olduğum ayakkabı def...olu geldi. Geri iade talebinde bulundum, iade kargo 13.01.2025 tarihinde el
Siparişim çarşamba günü MNG Kargo ile dağıtıma çıkmıştı. Aynı günün akşamı da yoğunluklarından dolayı gelemediklerini, d...iğer dağıtım gününde getireceklerini dair mesaj attılar. Ben de bekledim 2 gün, yoğunluk var dedikleri için. Sonuçta evdeyim ve illa ki getirecekler. Fakat hala gelmeyince pazartes
Klasik uygulamaları bu şekilde maalesef müşteri odaklı çalışmıyorlar kâr odaklı çalışıyorlar bu sitede en fazla şikayet kendilerine ama ne araştıran var ne cevap veren ne de çözüm sunan
"Ürün söylenildiği gibi 10.06.2025 tarihinde teslim edildi. Madem bu şekilde olması gerektiği tarihte teslim edilecekti neden 3-4 kişi ile sıkıntılı konuşmalar yaptığımı anlayamadım. Keşke sorunun çözülebilir olacağı en baştan söylenseydi. Sağlık olsun. Bir iyileştirme önerisi olarak; müşteri hizmetlerinde sorun çözücü olunmasını en azından "talebinizi şubeye iletiyoruz şubenin yoğunluğuna göre size tekrar bilgi verilir" veya "şikayetinizi ve önerinizi anladık genel merkeze iletiyoruz" şeklinde bir yaklaşım olsa daha olur. Telefon açınca olan olmuş size yapacak hiçbir şey yok artık şikayette edemezsiniz öneride de bulunamazsınız denmesi müşteri hizmetlerinin amacını sorgulatıyor. Yinede bu şikayet var talebimi takip edip aradıkları için teşekkürler. Bu şikayet ve görüşmelerden bir gün sonra 05.06 tarihinde Şubede çalışan hanımefendinin beni arayarak ürünün gıda olduğunu bir sorun olup olmayacağını nereye koyabilceklerini sorması ve Salı günü elden de teslim alabileceğimi söylemesi içime su serpmişti kendisinede ayrıca teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Öncelikle belirtmek isterim ki; müşteri temsilcisi b*** Hanım'ın kaba konuş...masından anladığım üzere, müşteri temsilciliğine şikayet veya öneride bulun
Maalesef DHL (MNG) kargo pişmanlıktır tecrübe ile sabittir DHL ismini alınca düzelir diye ummuştum ama maalesef aynı düzende devam ediyorlar bu da Belli ki çalışanlar ve sistem üzerinde hiçbir değişiklik yapmamalarına bağlı bu şekilde DHL de uzun sürmez
Siparişim çarşamba günü MNG Kargo ile dağıtıma çıkmıştı. Aynı günün akşamı da yoğunluklarından dolayı gelemediklerini, d...iğer dağıtım gününde getireceklerini dair mesaj attılar. Ben de bekledim 2 gün, yoğunluk var dedikleri için. Sonuçta evdeyim ve illa ki getirecekler. Fakat hala gelmeyince pazartes
"Ürün söylenildiği gibi 10.06.2025 tarihinde teslim edildi. Madem bu şekilde olması gerektiği tarihte teslim edilecekti neden 3-4 kişi ile sıkıntılı konuşmalar yaptığımı anlayamadım. Keşke sorunun çözülebilir olacağı en baştan söylenseydi. Sağlık olsun. Bir iyileştirme önerisi olarak; müşteri hizmetlerinde sorun çözücü olunmasını en azından "talebinizi şubeye iletiyoruz şubenin yoğunluğuna göre size tekrar bilgi verilir" veya "şikayetinizi ve önerinizi anladık genel merkeze iletiyoruz" şeklinde bir yaklaşım olsa daha olur. Telefon açınca olan olmuş size yapacak hiçbir şey yok artık şikayette edemezsiniz öneride de bulunamazsınız denmesi müşteri hizmetlerinin amacını sorgulatıyor. Yinede bu şikayet var talebimi takip edip aradıkları için teşekkürler. Bu şikayet ve görüşmelerden bir gün sonra 05.06 tarihinde Şubede çalışan hanımefendinin beni arayarak ürünün gıda olduğunu bir sorun olup olmayacağını nereye koyabilceklerini sorması ve Salı günü elden de teslim alabileceğimi söylemesi içime su serpmişti kendisinede ayrıca teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Öncelikle belirtmek isterim ki; müşteri temsilcisi b*** Hanım'ın kaba konuş...masından anladığım üzere, müşteri temsilciliğine şikayet veya öneride bulun
