to read complaints and reviews, or file yours.
DHL Ecommerce Türkiye Kargo Şirketinin Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Haksız Uygulamaları
"Ürün söylenildiği gibi 10.06.2025 tarihinde teslim edildi. Madem bu şekilde olması gerektiği tarihte teslim edilecekti neden 3-4 kişi ile sıkıntılı konuşmalar yaptığımı anlayamadım. Keşke sorunun çözülebilir olacağı en baştan söylenseydi. Sağlık olsun. Bir iyileştirme önerisi olarak; müşteri hizmetlerinde sorun çözücü olunmasını en azından "talebinizi şubeye iletiyoruz şubenin yoğunluğuna göre size tekrar bilgi verilir" veya "şikayetinizi ve önerinizi anladık genel merkeze iletiyoruz" şeklinde bir yaklaşım olsa daha olur. Telefon açınca olan olmuş size yapacak hiçbir şey yok artık şikayette edemezsiniz öneride de bulunamazsınız denmesi müşteri hizmetlerinin amacını sorgulatıyor. Yinede bu şikayet var talebimi takip edip aradıkları için teşekkürler. Bu şikayet ve görüşmelerden bir gün sonra 05.06 tarihinde Şubede çalışan hanımefendinin beni arayarak ürünün gıda olduğunu bir sorun olup olmayacağını nereye koyabilceklerini sorması ve Salı günü elden de teslim alabileceğimi söylemesi içime su serpmişti kendisinede ayrıca teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar dilerim."
Öncelikle belirtmek isterim ki; müşteri temsilcisi b*** Hanım'ın kaba konuş...masından anladığım üzere, müşteri temsilciliğine şikayet veya öneride bulun