Bir hafta önce Media Markt'tan aldığım ürünüm, bir hafta sonra kamerada donma, tuşta basmama, bağlantı sorunu ve şebeke ...sorunu yaşıyorum diye servise gönderildi. Lakin servisten dönüş geliyor: Cihazda hiçbir problem kalmadı ve ürününüzü tekrardan gönderiyoruz deniliyor. Bir ay içinde iade ve değişim...
Dün servis arayıp kargonun verildiğini belirtiyor. Bugün servis ve Media Markt arayıp daha ürün çıkışı sağlanmadığı beli...rtiliyor. Birbirinizden haberiniz yok, neymiş Media Markt 1 ay iade sürecini çalışanına mal ediyor. Deniliyor ki yanlış bilgilendirme yapılmış, neymiş efendim değişim ve iade sürec...
Paramı istemiyoruz, cihazınızın benden kaynaklı olduğuna dair delil istiyorum. Kanıt istiyorum. Ben Tüketici Hakem Heyet...i'ne, CİMER'e her yere başvurdum, geri de adım atmayacağım. Mağduriyetim giderilecek. Madem bozuk ürünleri satıyorsunuz, benim mağduriyetimi gidereceksiniz.
Uygulamayı indirdim, bütün sistemsel geçişleri ve bilgileri sağladım; ancak şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. 'hoş... geldiniz' yazıyor ve sürekli dönüyor, girmeye çalıştıkça 'şu anda bağlanılamıyor' diyor. Yardımcı olabilir misiniz? Bugün bunu halletmem gerekiyor. Bir ümitle koştura koştura uğra...
Hattınızla ilgili yaşamakta olduğum sorunlar nedeniyle çok zor durumdayım, işimi bile kaybedebilirim. İki gündür bu soru...nla uğraşıyorum, herhangi bir SMS alamıyorum ve aramak istediğimde de ulaşamıyorum. Derhal bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aradığımda 'ilgileneceğiz, çözülecek' gibi yanıtla...