Nazife

"Satış departmanının hatalarını, fabrika çalışanı ilgisi ve desteği ile telafi etti. Fabrika personeli Müşteri ile empati kurup problemime çözüm odaklı yaklaştı, memnuniyetimizi sağladı 🙏🏻kopan parçalanan ürünle beraber tekerleklerde arıza olmamasına rağmen yeniledi. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Firma yöneticilerinin satış sonrası müşteri desteği ve müşteri memnuniyeti adına satış departmanındaki personelleri de ürün problemleri neticesinde müşteri ile pozitif iletisim ve çözüm odaklı olmaları hususunda bilgilendirmelerini rica ediyorum."

"Satış departmanının hatalarını, fabrika çalışanı ilgisi ve desteği ile telafi etti. Fabrika personeli Müşteri ile empati kurup problemime çözüm odaklı yaklaştı, memnuniyetimizi sağladı 🙏🏻kopan parçalanan ürünle beraber tekerleklerde arıza olmamasına rağmen yeniledi. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Firma yöneticilerinin satış sonrası müşteri desteği ve müşteri memnuniyeti adına satış departmanındaki personelleri de ürün problemleri neticesinde müşteri ile pozitif iletisim ve çözüm odaklı olmaları hususunda bilgilendirmelerini rica ediyorum"

"Firma müşteri temsilcisi Serap hanım firma adına özürlerini iletti ve personellerinin kesin olarak uyarıldığı bilgisini verdi. Serap hanımın şikayetimin ardından hemen iletişime geçmesi, durumun takibini titizlikle yapması ve firmanın müşteri memnuniyetine önem verdiğini göstermesi beni memnun etti. Kendisine çok teşekkür ederim. Ayrıca o gün üzücü deneyimde beğendiğim ürünleri kasada bırakıp çıkmıştım dün tekrar mağazaya gittim ve beğendiğim 3 ürünü aldım. Aynı personelle karşılaşmadım ve dünkü personeller son derece ilgili, kibar ve yardımcı olma niyetindeydiler. İlginiz için teşekkür ederim"

"Firma telafi gönderimi sağladı. Teşekkür ederim"