Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mustafa

Mustafa

Doğrulanmış

Ağustos 2024'ten beri üye

Yorumları

Annabella Park Otel’de Düşük Yemek Kalitesi Ve Kısıtlı Servis

Annabella Park Otel’de konaklamamız sırasında en büyük hayal kırıklığımız yemekler oldu. Park otelin yemekleri hem kalit...

Mustafa
62

Sayın Misafirimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, Annabella Park Hotel'de konaklayan misafirlerimiz, Annabella Diamond Hotel & SPA'nın ana restoranı hariç tüm olanaklarından faydalanabilmektedir. İki tesisimiz arasında yaklaşık %60 oranında fiyat farkı bulunmakta olup, her iki tesisin konsepti ve sunulan hizmetler, rezervasyon yapılan tüm satış kanallarında açık ve ayrıntılı şekilde belirtilmektedir. Bu nedenle, yorumunuzda özellikle Annabella Diamond Hotel & SPA'nın ana restoranından faydalanamamış olmanızı bir mağduriyet olarak değerlendirmenizi anlayışla karşılamakla birlikte, bunun satın alınan hizmetin dışında kalan bir hizmet olduğunu belirtmek isteriz. Annabella Park Hotel'de konaklayan misafirlerimize sunulan hizmet ve olanaklar, rezervasyon sırasında açıkça belirtilen konsept doğrultusunda sunulmaktadır. Annabella Misafir Hizmetleri

Annabella Diamond Hotel Baristanın Saygısızlığı

292

24 Haziran günü saat 10:30 civarında annabella Diamond otel’in lobi bölümünde çalışan, barista olarak görev yapan y** ha...

Mustafa
292

Sayın Merve Hanım, Yaşanan bu durum, Annabella Hotels olarak misafirlerimize sunmayı hedeflediğimiz hizmet anlayışını kesinlikle yansıtmamaktadır. Tüm çalışma arkadaşlarımız, her koşulda misafir memnuniyetini ön planda tutacak şekilde eğitim almakta ve bu doğrultuda hizmet vermektedir. Çıkış işlemleriniz sırasında gerçekleştirdiğimiz görüşmede de ifade ettiğimiz gibi, yaşanan olayın karşılıklı bir yanlış anlaşılmadan kaynaklandığını değerlendirmiş ve bu durumdan dolayı personelimiz adına sizden samimiyetle özür dilemiştik. O görüşmemizde tesisimizden genel anlamda memnun ayrıldığınızı ifade etmeniz de bizleri memnun etmişti.