to read complaints and reviews, or file yours.
İki Haftadır Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Ürün İstanbul için bir günde kargoya verilecek diye yazıyor 2 hafta oldu hala gelmedi kargoya vermişler, sonra iptal edi...p geri almışlar kargo şirketinden. Sorunca da öyle bir şey olamaz diyorlar. İade istedim ya da ürünü. İlgilenen yok 15 gün oldu hala çözecekler. Hiç haber falan yok Sorularıma bile
Merhaba Füsun Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim problemleri nedeniyle sizden içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim, bizim müşteri hizmetleri standartlarımızla kesinlikle uyuşmamaktadır. Durumun aciliyeti ve ciddiyetinin farkındayız ve sorununuzu derhal çözmek için harekete geçiyoruz. Yaşadığınız gecikmenin asıl sebebi bayram sırasında kargo firmalarının 1 hafta boyunca kapalı olmasından kaynaklanıyor. Dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin hızlıca iadesini de gerçekleştirebiliriz. Bu süreçte yaşadığınız iletişim sıkıntısı için de ayrıca özür diliyor ve daha sağlıklı iletişim sağlamak için tüm gerekli adımları atıyoruz. Lütfen tercih ettiğiniz çözüm şeklini bize iletiniz, hızlıca sizin için aksiyon alacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz, sizlere en iyi hizmeti sunmak adına buradayız. Saygılarımızla, Lora Naturel Ekibi
