to read complaints and reviews, or file yours.
Kristal Kutu Stok Hatası Ve Gecikmeli İade Süreci
Kristal Kutu internet sitesi üzerinden bugün 17100 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün sitede stokta var olarak görü...nüyordu, ödememi kredi kartıyla sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 14852. Ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek,
Yaşanan durum nedeniyle üzgünüz. Sipariş verdiğiniz ürün, mağazamızda ürünü inceleyip kapora bırakan başka bir müşterimiz adına ayrılmış son üründü. Mağaza ve internet stoku arasındaki senkronizasyon hatası nedeniyle ürün sitemizde stokta görünmeye devam etmiştir. Bu hata tarafımıza aittir. Ancak tarafınıza "Cuma günü iade yapılacağı" bilgisi verilmemiştir. Size, ürünü ayıran müşterinin satın almaktan vazgeçmesi halinde ürünün gönderilebileceği, beklemek istememeniz durumunda ise ücret iadesinin derhal yapılabileceği iletilmiştir. İade talebiniz üzerine ücretiniz aynı gün bekletilmeden iade edilmiş, buna ilişkin ekran görüntüsü ve sistem tarafından oluşturulan bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilmiştir. Sistemimizde sipariş iptali tek başına para iadesi anlamına gelmemekte, kartınıza ödemenin aktarılabilmesi için ayrıca iade işlemi başlatılması gerekmektedir. Bu işlem tarafımızdan eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir.