to read complaints and reviews, or file yours.
Kayra Fermente Yüz Serumu Koku Sorunu Ve Saç Kremi Saç Dökülmesine Neden Oldu
Ankara’da yaşıyorum ve Kayra Fermente adlı doğal ürünler satışı yapan firmanın internet sitesinden 2025 yılı Aralık ayın...da yüz serumu, 2025 Temmuz ayında ise saç kremi satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık 1000 TL ödedim. Ne yazık ki her iki üründe de ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşadı
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konu üzerine sipariş ve teslim kayıtlarımız incelenmiş, WhatsApp üzerinden detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Ancak şikayet metninizde yer alan bazı ifadeler, tarafımızdaki yazışma kayıtlarıyla örtüşmemektedir. Yazışmalarınızın ilk bölümünde "zaten saçlarım dökülüyor" ifadesini kullanmanıza rağmen, daha sonraki beyanlarınızda ve Şikayetvar paylaşımınızda saç dökülmesi sorununuzun bulunmadığını belirterek dökülmenin tamamen ürünümüzden kaynaklandığını ifade etmiş bulunmaktasınız. Faturaları incelediğimizde '' saç kremi'' size hediye gönderilmiş ücret ile alım olmamış görünüyor. Ayrıca paylaşımınızda yüz serumunda üretim veya son kullanma tarihi bulunmadığını belirtmenize karşın, tarafımıza gönderdiğiniz mesajlarda ürünün son kullanma tarihini gördüğünüzü ifade etmiş olmanız da kayıtlarımızda mevcuttur.
