to read complaints and reviews, or file yours.
BMW Serviste Araç Hasarı Gizlenmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
2015 model BMW 5.25 xdrive aracımın e g r (Exhaust Gas Recirculation) değişimi için 3 Haziran 2026'da Trend Oto Borusan ...Otomotiv BMW Yetkili Servisine bıraktım. Aracım servisteyken stop lambası kırıldı, bu hasarı kabul edip orijinaliyle değiştireceklerini söylediler. Bu konuda şeffaf davrandıkları i
Araç firmaya sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, tarafımıza hasarlı ve kötü durumda iade edilmiştir. Daha da vahimi, aracın yolda gitmediği teslim edecek kişi tarafından bilinmesine rağmen zorla getirilmiş ve anahtarı üzerinde bırakılarak adeta kaderine terk edilmiştir. Bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti olup, aracın çalınması veya zarar görmesi gibi riskler tamamen firmanın ihmali sonucu doğabilecek niteliktedir. Ayrıca araçta oluşan hasarlar tarafıma açıkça bildirilmemiş, aksine gizlenmeye çalışıldığı izlenimi oluşmuştur. Böylesine büyük ve kurumsal bir markanın bu denli amatör bir yaklaşım sergilemesi hayal kırıklığı yaratmıştır. Servis içinde farklı bir birimin ana markayı kötüleyici ifadeler kullanması da profesyonellik açısından rahatsız edicidir. Yaşanan süreç müşteri memnuniyeti ve güven açısından ciddi bir zafiyettir ve acilen incelenmelidir.