to read complaints and reviews, or file yours.
İptal Talebine Yanıtsız Kalan Binbirsaat.com Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
04/08/2025 tarihinde binbirsaat.com üzerinden Tissot T-Race saat kordonu siparişi verdim ve ödemeyi Garanti Bonus kredi ...kartımla 499,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi verdikten kısa bir süre sonra yanlış ürün seçtiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek için sitenin "bize ulaşın" kısmından defal
Sayın ***** , merhaba. Yaşadığınız iletişim kopukluğu için içtenlikle özür dileriz. Eleştirilerinizde sonuna kadar haklısınız. Önceliğimiz siparişleri hızla kargolamak olduğundan siz iptale çalışırken paketiniz maalesef yola çıkmış. Dönüşlerimizdeki gecikmenin temel sebebi, sektörde teknik bilgili personel bulamamanın getirdiği operasyonel yüktür. Piyasada on binlerce farklı model saat var. Kordon uyumluluğu çok fazla detay içerdiğinden, deneyimsiz birinin yoğun mesaj trafiğini yönetmesi mümkün olmuyor. Gelen yüzlerce talebe sınırlı uzman ekibimizle yetişmeye çalışıyoruz. Sitemizde anlık işlem yapabileceğiniz bir "sipariş iptal" menüsü bulunsa da, diğer kanallardan bize ulaşamamanızın ne kadar yorucu olduğunu anlıyorum. İletişim standartlarımızı pazar yerleri seviyesine taşımak için altyapı çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Geçmişte kalan ve maalesef telafi etme fırsatını yitirdiğimiz bu süreç için tekrar özür diler, sistemimizi geliştirmemize katkı sağlayan uyarınız için teşekkür ederiz.
