Zara'da Hediye Poşeti Krizi: Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Zara Online'dan arkadaşıma hediye aldım. Hediye seçeneği olmadığı için paket ve poşetim yoktu, Vadi İstanbul mağazasında... kasiyer çalışandan poşet satın almak istediğimi söyledim ama poşet vermedi. Mağazadan teslim almam gerekiyormuş, poşet veremezmiş. Müşteriye yardımcı olma maalesef hiç yok. Müşte