to read complaints and reviews, or file yours.
BMW 520i Garanti Kapsamında Süregelen Marş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
2022 model BMW 520i aracımda, Mart veya Nisan ayında Samsun Kosifler yetkili servisinde garanti kapsamında buji değişimi... yapıldıktan sonra geç marş alma sorunu başladı. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve hem araç soğukken hem de sıcakken, gün içinde farklı zamanlarda tekrarlıyor. Sorunun çöz
Gerçekten çok haklı bir şikayet. BMW gibi Premium bir markadan, özellikle yetkili servis müdahalesi sonrası başlayan bir arıza konusunda bu kadar ilgisiz davranılması kabul edilemez. Müşteri aracını güvenerek servise teslim ediyor ama hem sorun çözülmüyor hem de mağduriyet artıyor. Uzatılmış garanti konusunda verilen sözlerin tutulmaması ve ikame araç sağlanmaması da markaya olan güveni zedeliyor. BMW’nin müşteri memnuniyetine daha fazla önem verip bu duruma acilen çözüm bulması gerekiyor.