Betül

"Boyner Ayıplı Ürün Sürecindeki Profesyonel Çözüm ve Teşekkür ​Boyner mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım iade sürecinde, ilk andan itibaren yapıcı bir tutum sergileyen Genel Müdürlük’ten Mihriban Hanım'a; süreci mağaza kanalında büyük bir nezaket ve profesyonellikle yöneten Kenan Bey, Alev Hanım, Gözde Hanım ve Devrim Hanım'a Kocaeli 41 Burda AVM' deki Boyner mağazası çalışanı Havva Hanım ve kasa görevlisi Yasemin Hanım' a teşekkür ederim.​Yaşanan aksaklığın telafi edilmesi ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması markaya olan güvenimi tazeledi. Çözüm odaklı yaklaşımları için tüm ekibe şükranlarımı sunarım."

"Nilay hanım dönüş sağladı ve yeni lenslerin kargoya verileceğini söyledi. Kendisine teşekkür ederim ilgisi ve özeni için."

"Afium AVM 5M Migros Taze Gıda müdürü Ö** Bey benimle iletişime geçti. Kendisi oldukça kibardı beni büyük bir özenle dinledi. Çözüm odaklı yaklaştı. En yakın Migros'a ürünleri iade edebileceğimi ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağını belirtti. Kendisine yardımları için çok teşekkür ederim. Bir müşteri olarak memnuniyetimi dile getirmek isterim."

"Ücret iadesini alabilmemiz günler sürdü. Bankaya talimat örneğini teslim ettik. Ki bu 14 iş günü sonraya denk geliyor yaklaşık 1 ay. Çok zor ve can sıkıcı bir süreçti. Söylenecek yazılacak çok fazla şey var aslında. Ben öncelikle 41 Burda AVM Kervan mağazası kasa sorumlusu G*** E*** Hanım'a yetkileri doğrultusunda bana yardımcı olmaya çalıştığı için teşekkür ediyorum. Telefonla iletişime geçtiğim Kervan online satış biriminden M*** Bey' e (ki kendisinin görevi olmadığı halde yardımcı oldu bana) ve yine telefonla iletişime geçtiğim mağaza satış biriminden A*** Bey' e sorun çözüm odaklı yaklaşımı, yardımları için teşekkür ederim."