Hijyen Sorunları Nedeniyle 24.000 TL’lik Villa Kiralamasına İade Talebi

Villa Runner isimli işletme ve villarunner.com sitesi üzerinden Marmaris Söğüt’teki Villa Cottage adlı villayı 21 Temmuz girişli olacak şekilde kiraladık ve bu rezervasyon için 24.000 TL ödeme yaptık. Ancak villaya geldiğimizde bizi tam bir hayal kırıklığı karşıladı.

Villanın bahçesinde durulamayacak kadar ağır ve kötü bir koku vardı. Evin içi ve dışı pislik içindeydi, havuz bakımsız ve kirliydi, evin genel hijyen durumu o kadar kötüydü ki içeri yerleşmeye cesaret edemedik. Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını kendilerine ilettik.

Bize önce eve temizlikçi gönderebileceklerini söylediler, ardından da 5 gecelik tatili iki farklı yerde konaklayarak geçirmemizi teklif ettiler. Tatilimizi bu şekilde bölmek istemediğimiz için bu teklifleri kabul etmedik ve ödediğimiz 24.000 TL’nin iadesini talep ettik. Ancak sözleşme imzaladığımız gerekçesiyle, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.

Kiralanan villanın hijyen ve kullanım koşulları sözleşme yapılırken anlatılanla örtüşmediği, tatilimiz başlamadan bitmiş olduğu ve hem zaman hem maddi açıdan mağdur edildiğimiz için ödediğimiz 24.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.