to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
08.09.2024 tarihinde Fakir Atmos Clean Buharlı Temizleyici online satın aldım. Ürün kusurlu çıktı ve iade süreci başlatıldı. Kusurlu ürün firmaya gönderildikten sonra 19.09.2024 tarihinde ürün iadesi kabul edildi ve ücret iadesi için 7-10 iş günü içerisinde gerçekleşeceğini söylediler ancak 14.10.2024 tarihi itibarı ile ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Firma ile yapılan görüşmelerde muhasebe departmanına bilgi verildiği ve iade gerçekleşince dekontun tarafıma gönderileceği belirtildi. Fakir markasına yakışmayan bu yaklaşımdan vazgeçilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Fakir müşteri hizmetlerinden arandım. Ürünü uvax.com.tr'den satın aldığım için kendilerinin bir şey yapamayacaklarını direkt uvax ile görüşmemi söylediler. Fakir ile uvax arasında böyle bir farkın olduğunu bilmiyordum. Ürünün üzerinde Fakir markası olduğu için satın aldım. Fakir marka uvax ürünlerinin arkasında durmuyor. Teknik servisi kullanabiliyorsunuz ancak ürün iade/değişim gibi süreçlerde sadece uvax ilgileniyor. Uvax ile görüşmemde muhasebeye bilgi verildiği, ödeme emrinin gönderildiği söylendi ancak hala ücret iadesi gerçekleşmedi.
21.10.2024 tarihinde, 20 iş günü sonrasında iadeyi gerçekleştirildi. Fakir marka hiçbir ürün almayacağım artık
