to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Bir Aydır Yapılmıyor
17 Eylül 2025 tarihinde Uvax’ın resmi internet sitesi üzerinden Fakir Atmos Clean Buharlı Temizleyici satın aldım ve 14.000 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Siparişi verdikten birkaç dakika sonra WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek siparişi iptal ettim. Ardından aynı ürünü taksitli olarak tekrar satın aldım ve bu ürün bana sorunsuz şekilde ulaştı. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin para iadesi bir aydan uzun süredir yapılmadı.
Defalarca hem Instagram hem WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Her seferinde “Muhasebeye ilettik” şeklinde yanıt aldım ve iade işleminin bir hafta on gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili ödemenin ekstremde Paytr/UVAX.com.tr açıklamasıyla göründüğünü de belirtmek isterim.
Tüketici olarak internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve yasal sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen paramın iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim siparişe ait 14.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine ilgili işlemler kontrol edilmiştir. 17 Eylül 2025 tarihinde iptal edilen siparişinize ait 14.000 TL tutarındaki ödemenin iade işlemi tamamlanmış olup, tutar satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza geri aktarılmıştır. Süreç içerisinde iade bilgilendirmesinin gecikmesi ve yeterli geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi adına ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
