Teslim Alınmayan Montun İade Parası Hesaba Yansımıyor

Utopian bk Marka Mağazacılık a. Ş. Next Level AVM mağazanızdan 29 Ocak Perşembe günü siyah kürk detaylı mont için ödeme yaptım. Ürünün bedeni ellerinde olmadığı için ürünü hiç teslim almadım. Ertesi gün, ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum.

Fişimde “kısım 3” olarak belirtilen bu ürünün iadesi için mağaza, bankaya taşıma/talimat verdiklerini söyledi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte mağazayı toplam 5 kez telefonla aradım ve satışı ile iadeyi yapan sorumlu ile görüştüm. Her seferinde sadece bankaya bilgi verildiği, talimatı bankaca alındığı söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve günler geçmesine rağmen iade tutarının hala hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım montun bedelinin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.