Ariston Buzdolabı Servisinde Yanıltıcı İkinci El Parça Ve Aşırı Ücret Şikayeti

28.10.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki evimizde bulunan Ariston marka buzdolabı için Üstün Teknik Servis’i arayarak arıza nedeniyle servis talebinde bulunduk. Gelen servis toplamda 9.000 TL ücret istedi, 1.000 TL’sini elden, kalan kısmını ise IBAN üzerinden havale/EFT ile ödedik. Servis, işlem öncesinde bize sıfır parça takacaklarını söyleyerek bu ücreti talep etti.

Ertesi gün geldiklerinde buzdolabına parça takıldıktan sonra parçanın görüntüsünden şüphelendik ve çıkma mı, ikinci el mi olduğunu sorduk. Parçayı takan kişi, sorumuz üzerine bunun çıkma ikinci el ürün olduğunu açıkça söyledi ve öylece gidip gitti. Yani bize baştan sıfır parça takılacağı söylenmesine rağmen ikinci el parça takıldı.

Daha sonra firmayı arayıp durumu ve şikayetimizi ilettik ancak ne ilgilendiler ne de çözüm sunmaya çalıştılar. Telefonda “Taktırmasaydınız” gibi umursamaz bir ifade kullandılar. İşlem yapılırken evde 70 yaşlarında olan annem vardı ve bu süreçte yaşlı bir kadını yanlış bilgilendirerek, sıfır parça vaadiyle ikinci el ürün takarak mağdur ettiklerini düşünüyoruz.

Ödenen 9.000 TL’lik bedelin yapılan işe ve ikinci el parça kullanımına göre yeniden değerlendirilmesini, mümkünse paramızın iadesini veya sıfır, faturalı ve garantili parça ile değişim yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.