Üstün Teknik’te Arçelik Buzdolabı Garanti Dışı Ücretlendirme Ve Fiziksel Hasar

Üstün Teknik adlı servise 28.07.2025 tarihinde alttan donduruculu Arçelik 239s cnı model buzdolabımı, üstteki soğutma kısmının yeterince soğutmaması sorunu için teslim ettim. Ürünü verdiğimde alttaki dondurucu/buzluk kısmında hiçbir problem yoktu; sadece üstteki soğutma kısmı tam performansla çalışmıyordu. Servis, buzdolabını bize geri getirdiğinde sorunun gaz bitmesi olduğunu söyleyip gaz dolumu yaptıklarını ve bu işlem için o dönem 13.000 TL ücret alındığını belirtti.

Ancak bize teslim edilen buzdolabının etrafında daha önce kesinlikle olmayan ciddi çizikler, eksik parçalar ve kırıklar vardı. Yani ürün hem fiziksel olarak hasarlı hem de benim için güven vermeyen bir şekilde tarafıma geri getirildi. Buna rağmen o dönem buzdolabını sadece bir kez çalıştırdık, sonrasında fişten çektik ve uzun süre hiç kullanmadık.

Yaklaşık 11 ay sonra buzdolabını yeniden kullanmak istediğimizde, bu kez hem üstteki soğutma kısmının yeterince soğutmadığını hem de alttaki dondurucu kısmının hiç çalışmadığını gördük. Servis tekrar geldiğinde, buzdolabının hâlâ 1 senelik garanti süresi olmasına rağmen bu defa tamamen farklı bir arızadan bahsedip motorun yandığını, bu nedenle motor değişimi gerektiğini söyleyerek bu işlem için 15.000 TL ücret talep ettiklerini iletti. Buzdolabı fişe bile takılı değilken, kullanılmayan bir üründe motor arızası iddia edilmesi ve daha önce gaz dolumu yapılıp 13.000 TL alınmasına rağmen şimdi yeni bir masraf çıkarılması, ayrıca tüm bu sürecin garanti kapsamı dışına çekilmeye çalışılması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben, Üstün Teknik ve ilgili Arçelik servisi tarafından buzdolabımın garanti haklarım gözetilerek ücretsiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse daha önce aldıkları 13.000 TL dahil benden talep edilen ve edilecek tüm bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.