Yanlış Hava Filtresi Gönderildi İade Ve Ücret Talebim Var

9 Eylül’de N11.com üzerinden sipariş no 208973388538 ile AP133/8 hava filtresi içeren bir filtre seti sipariş ettim. Ancak tarafıma AP4005 modeli, yani yanlış hava filtresi gönderildi. Setin içindeki polen ve yağ filtresini aracıma taktığım için seti komple iade edemiyorum. Firmayla iletişime geçtiğimde, parçanın doğru olduğunu iddia ediyorlar fakat gönderilen ürün kesinlikle sipariş ettiğim parça değil. Ürünün ücretini kredi kartı ile 670 TL olarak ödedim.

Yanlış gönderilen hava filtresinin iade alınarak bu parçanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma ulaşarak iade sürecinin başlatılması için aranmak istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.