Ustaparcaci.com Uyumsuz Hava Filtresi ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

www.ustaparcaci.com.tr üzerinden Toyota Corolla 2015 1.33 Life model aracım için filtre değişim seti satın aldım. Setin içinden çıkan hava filtresi, aracımda mevcut olan eski filtreye göre çok daha kalın olduğu için yerine monte edilemiyor ve kapağı kapatmak mümkün olmuyor. Ürünün uyumsuz olduğunu fark edince firmaya durumu ilettim ve Hepsiburada üzerinden iki defa iade/değişim talebinde bulundum. Ancak her iki talebimde de aynı filtre bana tekrar geri gönderildi.

Daha sonra WhatsApp üzerinden firma yetkilisiyle iletişime geçtim ve filtreyi tekrar göndermememi söylediler. Ayrıca telefonla da görüştük, ben de Wöbermann firmasının iletişim bilgilerini talep ettim; teknik olarak onlarla görüşmek istediğimi belirttim. Ancak bana filtrenin kendi ürünleri olduğunu ve orijinal olduğunu, aracımda takılı olan filtrenin hatalı olduğunu, hatta takmaya çalışan benim ve ustamın hatalı olduğumuzu söylediler. Bu yaklaşım karşısında görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bu set için kredi kartı ile toplam 498,06 TL ödeme yaptım. Beklentim, ürünün hatalı olduğunun kabul edilmesi ve sonrasında ya hatasız, uyumlu bir ürün gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır.