to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet
07/10/2025 tarihinde N11 üzerinden, Bursa Yıldırım’daki Uzmanparça isimli satıcıdan 206346285536 sipariş kodu ile Mann marka polen filtresi satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ilan ve reklamda belirtilen ürünle aynı değildi ve aracım için uygun çıkmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Satıcıya mesaj yoluyla ulaşarak durumu bildirdim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün 679,45 TL tutarında olup, garanti veya koruma kapsamında olup olmadığına dair bir bilgiye ulaşamadım.
Beklentim, ücret iadesi yapılması veya aracım için uygun olan Mann marka polen filtresinin gönderilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletilen şikayet incelenmiştir. Ancak, ilgili sipariş numarası (206346285536) firmamızın sistemlerinde yer almamaktadır. Şikayet sahibine ait herhangi bir sipariş, satış ya da işlem kaydı bulunmamaktadır. Uzmanparça mağazamız Kocaeli / Çayırova lokasyonunda faaliyet göstermektedir. Şikayet metninde bahsedilen Bursa / Yıldırım bölgesindeki mağaza tarafımızla bağlantılı değildir. Bu nedenle şikayet, isim benzerliği nedeniyle yanlış mağazaya yönlendirilmiş görünmektedir. Belirtilen tarihlerde resimlerdeki ürünün herhangi bir satış kaydı sistemlerimizde bulunmamaktadır. Firmamızın müşteri hizmetleri kanallarına bu konuda herhangi bir bildirim, mesaj veya arama da ulaşmamıştır. Doğru mağazaya yönlendirme yapılarak müşterinin şikayetinin çözülmesi ve mağazamız ekranında gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederiz. Saygılarımızla, uzmanparça Kocaeli / Çayırova
Sipariş numarası doğrudur. İade sürecinde olan ürünleri sistemde göremiyorsunuz N11 sayfasından sizinle iletişime geçtim. Anlamadığım ilginizin olmadığı ürüne nasıl iade kargo numarası vermektesiniz? Adresim Bursa yildirim dir. Şikayeti yapay zeka oluşturmaktadır.
Firmanız benimle iletişim kurmamış ya...
Merhabalar, N11 sisteminde ilgili sipariş “iade edildi” statüsünde göründüğü için sipariş numarası üzerinden detaylara ulaşmamız mümkün olmamıştır. Ayrıca, ilk şikayet metninizde yer alan “Bursa Yıldırım’daki Uzmanparça isimli satıcıdan” ifadesi ve sistemde sipariş kaydına erişemememiz nedeniyle bir yanlış anlaşılma yaşanmış olabilir. Yaşanan karışıklık için üzgünüz. Ürün değişimi veya ücret iadesi talebiniz konusunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Ürünü tarafımıza göndermeniz halinde, isteğinize göre ücret iadesi ya da ürün değişimi işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, uzmanparça Müşteri Hizmetleri
C** bey benimle iletişime geçti, hassasiyeti için teşekkür ederim.
