Ustam Lokantası Mağduriyet Ve Hayal Kırıklığı Yaşama

15.06.2026 tarihinde saat 22.33 civarında Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’nde bulunan Ustam Lokantası’nı Google üzerinden bulduğum telefon numarasından arayarak sipariş vermek istedim. Telefona bakan hanımefendiye adresimi defalarca kez tarif etmeme rağmen, yardımcı olmak yerine “Siz gelip alın” şeklinde bir cevap aldım.

Ben özellikle kuryenin adresi bulamaması ihtimaline karşı, “Gerekirse kuryeyi karşılarım, bulamayabilir” diyerek kolaylık sağlamaya çalıştım. Buna rağmen, sanki benimle dalga geçer gibi, siparişi getirmek yerine benim gidip almam gerektiği söylendi ve sonuç olarak siparişim fiilen iptal olmuş oldu. Eğer ben gidip alabilecek durumda olsaydım zaten paket servis istemez, başka bir yeri tercih edebilirdim. Belki evde bakmak zorunda olduğum bir hasta ya da küçük bir çocuğum olabilir, bu durum asla dikkate alınmadı.

Müşteriye bu kadar saygısız ve umursamaz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ustam Lokantası’nın bu tavrı nedeniyle büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu işletmenin bu şekilde hizmet vermeye devam etmemesi, gerekli tüm denetimlerin yapılması ve bu tür bir davranışın yaptırımsız kalmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.