Fasuli Garden Çekmeköy’te Teslimat Yok, Sipariş Haksızca İptal Edildi Ve İlgisizlik

26.03.2026 akşamı Fasuli Garden Çekmeköy şubesinden Yemeksepeti üzerinden saat 20.08’de sipariş verdim. Siparişim sistemde işleme alındı ve kuryeleri tarafından teslim edileceği bilgisi ekranda göründü. Yaklaşık yarım saat sonra da kuryenin siparişi teslim etmek üzere aldığı uyarısı çıktı.

Bu uyarıdan sonra yaklaşık 1 saat boyunca kuryenin siparişi getirmesini bekledim, ancak kimse gelmeyince Fasuli Garden’ı aradım. Telefona, sesinden anladığım kadarıyla genç bir kadın çıktı. Siparişimin yaklaşık 1 saattir dağıtımda göründüğünü ama hala bana ulaşmadığını anlattım. Kendisi kurye ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi; ancak 10 dakika geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun hemen ardından Yemeksepeti üzerinden “size adresinize ulaşamadığımız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Fakat ne arandım ne de adresime gelen herhangi bir kişi oldu. Aynı saatlerde Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum başka bir siparişim ise sorunsuz bir şekilde adresime ulaştı. Yani adresle ya da ulaşılabilirlikle ilgili hiçbir problem yoktu.

İptal mesajı 21.15’te tarafıma ulaştıktan sonra, Fasuli Garden’ı daha önce aradığım numarayı bu kez de 10–15 kez tekrar aradım. Numaram ekranda görünmesine rağmen aramalarıma cevap bile verme zahmetinde bulunulmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme daha sonra yemek kartıma iade edilmiş olsa da, bu süreçte yaşadığım saygısızlık, ilgisizlik ve sorumsuzluk benim için asıl problem olarak kaldı.

Fasuli Garden Çekmeköy şubesinin bu şekilde sorumsuz çalışanlarla ve bu kadar sorunlu bir hizmet anlayışıyla müşteri mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.