Koçtaş Ustabilir Aktivasyon İptal Edildi, Yetkili İlgisiz Ve Cevap Vermiyor

Adana’daki Koçtaş Ustabilir başvurumla ilgili yaklaşık üç haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Başvuru sürecindeki bekleme döneminden sonra yetkili kişi benimle iletişime geçerek başvurumu onaylayacağını, ancak sistemde bir hata olduğunu ve bu hatanın bir gün içinde düzeleceğini söyledi.

İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez sistem arızası nedeniyle onay veremediğini, başvuruyu reddetmek zorunda kaldığını ve başvuruyu yeniden yapmamız gerektiğini iletti. Ardından sistemin başvuruyu kabul etmediğini, ertesi gün düzeleceğini söylemesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Şu anda sisteme giriş yapmak istediğimde “Aktivasyonunuz iptal edilmiştir” hatası almaya devam ediyorum.

Tekrar aradığımda yetkili kişi şehir dışında olduğunu ve en erken bir hafta sonra ilgilenebileceğini belirtti. Sonraki aramalarımda ise ya telefonu kapalı oluyor ya da telefon çalmasına rağmen açmıyor, hiçbir şekilde yetkili kişiye ulaşamıyorum. Bu süreçte yetkili kişinin son derece ilgisiz kalması, geri dönüş yapmaması ve süreci takip etmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Koçtaş Ustabilir başvurumun bir an önce onaylanmasını, aktivasyonumun yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili olarak gerçekten ulaşılabilir, sorumluluğu net bir şekilde belirlenmiş ve süreci takip eden bir yetkili atanmasını talep ediyorum.