to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'deki Usta Dönerci şubesinden ikili doyuran menü siparişi verdim. Ek ürün almak istemediğim için satış görevlisinin tavır aldığını ve bana karşı olumsuz bir tutum sergilediğini fark ettim. Bıçak ve ıslak mendil istediğimde ise diğer çalışan önce vermek üzereyken, bir başkası “ne var, hayır yok” diyerek yardımcı olmadı. Eve ek sipariş geçip paket yaptırmak için tekrar gittiğimde, bir çalışan diğerine ilgilenmemesi için işaret etti ve yine yardımcı olunmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yeniden yemek almak istediğimde de benzer bir tavırla karşılaştım.
Ayrıca, ilgili çalışanın yaka kartında ismi yazmıyordu ancak kadın, siyah saçlı, uzun boylu ve gri iş elbiseli olduğunu belirtmek isterim.
Severek gittiğim ve bilinen bir markada bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Ödemenin nakit olarak yapılmasının ardından, yaşadığım bu durumla ilgili internet siteniz üzerinden de şikayetimi ilettim ve yalnızca dönüş alacağıma dair bir mail geldi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım.
Bu süreçte tarafıma özür dilenmesini, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili personelin müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimle ilgili bilgilendirme ve dönüş bekliyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet’te bulunan Usta Dönerci şubesinden eşimle birlikte iki menü aldık ve toplamda 710 TL ödeme yaptık. Ancak, servis edilen gobit ekmeği ve lavaşın bayat olması ve ürünlerin kötü kokması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Şu an bu durumu yaşamaktay...
Bugün saat 20.00 civarında Eskişehir Espark şubesindeki Usta Dönerci’den ikili İskender menü aldık. Ancak ekmekler bayattı, dönerler soğuktu ve çalışanlar oldukça yavaştı. Ayrıca çatal, pipet ve peçete eksikti, bunları kendimiz gidip almak zorunda kaldık. Kasada da sorun yaşandı; bugün bize bu şekil...
06.09.2025 tarihinde saat 15.45’te Usta Dönerci Eskişehir Espark AVM şubesinden “Gel Al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 15 dakika bekledim ve ardından çalışanlar gelip ekmek kalmadığını, beni 15 dakika daha bekleteceklerini söylediler. Benim tercihim olan ekmek türüy...
Eskişehir Vega Outlet ve Özdilek AVM'de bulunan Usta Dönerci restoranlarına 29.04.2025 tarihinde saat 15.00-15.30 arasında gittim ve Paye Kart geçerli mi diye sordum. Özdilek'teki Usta Dönerci'deki bayan görevli, orada Paye Kart'ın geçerli olmadığını iletti. Ardından Vega Outlet'te bulunan Usta Döne...
Merhabalar, Eskişehir Vega Outlet AVM'de bulunan Usta Dönerciye 09.02. 2024 tarihinde geldik ve siparişimizi oluşturduk. Ekmekler ısıtılmamış, dönerden bir sürü sert beyaz plastikler çıktı. Çorbanın yanına ekmeği zoraki aldık ve patatesler resmen çiğ. Ve çalışanların bir dövmediği kaldı maalesef. Da...
Yorumlar