Usta Dönerci İzmit Şubesinde Personelin Saygısız Tavırları Ve İlgisiz Yönetim

Yaklaşık 1 aydır Kocaeli İzmit Outlet Center’daki Usta Dönerci şubesinde, özellikle personeliniz O***’un müşterilere karşı aşırı saygısız ve laubali tavırlarıyla karşılaşıyorum. Hem bana hem de yakınlarıma karşı defalarca aynı rahatsızlığı yaşadık. Siparişimiz hazır olunca el kol hareketleriyle çağırıyor, kartımızı unuttuğumuzda ise “ya işte böyle şekil yaparsan uğraşırsın” gibi ifadeler kullanılıyor. Bu tarz bir samimiyet ve tavrı anlamakta güçlük çekiyorum.

Durumu şubede yetkili olduğunu söyleyen hanımefendiye (sanırım adı S***) ilettiğimizde ise, gülerek ve ciddiye almadan aynı şekilde karşılık aldık. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Buraya yazamadığım daha birçok olumsuz durum da mevcut.

Personelinizin ve yöneticinizin müşteriyle olan iletişiminin hizmet sektörüne uygun, saygılı ve profesyonel bir şekilde olması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.