to read complaints and reviews, or file yours.Mikrodalga Isıtılmış Soğuk Ve Bayat İskender İçin Ücret İadesi Talebi
14.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında İstiklal AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde İskender siparişi verdim ve toplam 1.880 TL ödeme yaptım. Masaya gelen tabakta pidelerin açıkça bayat ve sert, etlerin soğuk, yoğurdun ise ekşimiş olduğunu fark ettim.
Durumu anında çalışanlara ilettim, ürünleri değiştireceklerini söyleyerek tabaklarımızı aldılar. Ancak kısa bir süre sonra yeni bir ürün hazırlamak yerine aynı tabaklarımızın mikrodalgada ısıtılıp tekrar önümüze getirildiğini gördük. Buna rağmen ikinci kez gelen üründe de etler yine soğuk, pideler bayat ve yoğurt yenmeyecek kadar kötü durumdaydı.
Bu süreçte tarafımıza taze ve yeni hazırlanmış bir ürün sunulmadı, üstüne ücret iadesi talebimiz de kabul edilmedi. 1.880 TL gibi yüksek bir tutar ödeyip karşılığında tüketilemeyecek kalitede bir yemek almak ve çözüm olarak aynı tabağın ısıtılıp tekrar servis edilmesi, müşteri olarak kendimizi hiç ciddiye alınmamış ve değersiz hissetmemize neden oldu.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve 1.880 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Telefon numarama ulaşılamadığı koca bir yalandan ibarettir beni hiçbir şekilde aramadılar aramaya tenezzül etmedikleri gibi üstüne burda aradık ulaşamadık yalanını söylüyorlar
