Satın Aldığım Yatak Beklenenden Sert Çıktı, İade Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Daha önce Us Sleeping’in Masaj Terapi modelinden farklı zamanlarda toplam dört kez satın aldım ve oldukça memnun kalmıştım. Bu nedenle hem kendim hem de ailem için tekrar tercih ettim. Ancak son olarak 27 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden (#10384465988) verdiğim siparişte, firmanın “en yumuşak yatak” iddiasına rağmen, önceki aldıklarımdan çok daha sert ve kullanımı zor bir yatak teslim edildi. Ürünü üç hafta boyunca kullanmaya çalıştım, alışırım diye düşündüm fakat her sabah ciddi sırt ve vücut ağrılarıyla uyanmaya başladım.

Satın almadan önce ürünü tekrar yumuşak olarak teyit ettim, ancak teslimat sonrası firmaya yaşadığım sorunu ilettiğimde, yatağın revize edilip sertleştirildiği bilgisini aldım. Oysa bana satış sırasında yumuşak olacağı söylenmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yeni model bu, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yatak garanti kapsamında ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün paketli teslimatı ve açılış sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması ve kullanımının mümkün olmaması nedeniyle, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.