to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden us. Sleeping markasında çift kişilik yatak aldım. PTT Kargo ile gönderilen rulo ürünün ilk gün sertlik derecesini beğenmediğim için us. Sleeping müşteri hizmetlerini arayarak iade süreci hakkında bilgi istedim. 3 gün bekleyip hala memnun kalmadığım takdirde açılan yatağı streç film ile sararak evden iade talebi ile alınabileceğini söyledi. 3 gün kendisine gelmesini bekleyip, sertlik derecesini hala beğenmediğim için Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum. Koçtaş müşteri hizmetleri, iade talebini oluşturduktan sonra ilgili kargo firmasını benim aramam gerektiğini belirtti. Ancak PTT Kargo ile iletişime geçtiğimde adresten teslim alamadıklarını söyledi. Koçtaş ve us. Sleeping ile iletişime geçtiğimde ise kötü bir üslupla karşılaştım. Ek olarak Koçtaş'ın sitesinde vaat edilen ;
"Ürünlerimi nasıl iade edebilirim?
Adrese teslim siparişleriniz için; Web Sitesi - Mobil App üzerinden ya da Koçtaş Çözüm Merkezi´ni arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında iade kargo kodunuz ile ilgili kargo firmasına iade paketinizi teslim edebilirsiniz. Büyük hacimli ürünlerde kapınızdan iade alınması için kargo firmalarının çağrı merkezini arayarak randevu oluşturabilirsiniz. İade kodu ve kargo firma bilgisi SMS ile bildirilecektir. Adrese teslim siparişler mağazadan teslim edilememektedir." (https://www.koctas.com.tr/myaccount/faq) yalanı da görsele ekliyorum. Elimde kullanılmayan yatak kaldı ve bu yatağı benim PTT kargosuna götürmem bekleniyor. Koşulsuz şartsız iade süreci tamamen yalan, ve asla müşteri memnuniyeti söz konusu değil.
Yataş internet sayfasından almış olduğum pet yatağı ürününü görseldekinden farklı ve kalitesiz gelmesinden dolayı iade etmek istedim. İade süreci zaten başlı başına bir işkenceydi ve kendi uğraşlarımla hallettim. Ürünü iade etmek için ilgili kargoya ürünü teslim ettim. Kaç gün üzerinden geçmesine ra...
Yataş gerçekten pişmanlık. Siparişimi vereli 2 haftayı geçiyor. Bir adet yatak aldım ama ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyoruz ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz. Siparişim hazırlanıyor durumunda bekliyor. Çalıştığı kargo firmasına adıma kargo olup olmadığını sorduğumda iade edildiği ...
Yataş'tan 1 hafta içinde 3 tane yatak sipariş verdim. 3 siparişin 2 tanesi 3 hafta önce teslim edildi. İlk sipariş 3 haftadır kargoya verildi görünüyor ama kargo firmasından bir mesaj bile gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmak tam bir işkence olsa da buna da katlandım ve bana ürünün kargo...
23.07.2023 tarihinde Yataş internet sitesinden satın almış olduğum cool-wool marka yatağın siparişini hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti. Tarafıma bilgi de verilmedi. 04.08.2023 tarihinde tekrardan satın aldım. Ürünün kargo durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Tabi bağlanmak için 3...
Yataş onlinedan aldığım bebek yatağı PTT Kargo tarafından paketi yırtık ve çamurlu bir şekilde teslim edildi. Evde olduğumuz halde kargocu teslimat kodunu bile almadan yatağı kapıya bırakıp zili çaldı, kapıyı açtığımızda ortalıkta kimse yoktu. Konuyla ilgili şikayetimi PTT kargoya da ilettim. Ayrıca...
Yorumlar