to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Çift Taraflı Yatak Ve İade Şartlarındaki Mantıksızlık
20 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden us. Sleepıng mağazasından iki adet Us. Sleeping Ultra Ortopedik Süper Bamboo Yaylı Yatak (90X190) satın aldım. Ürünler Konya Ereğli’deki adresime rulo halinde gönderildi ve teslim alır almaz paketlerini açıp, belirtilen şekilde 72 saatten daha uzun süre beklettim. Buna rağmen yataklar tam formuna kavuşmadı.
Mağaza ilanında ve açıklamalarında ürünün çift taraflı kullanım için uygun olduğu belirtilmişti; ancak gelen yatakların üst ve alt yüzeyi aynı değil. Alt tarafı çok daha sert, Elle bastırınca yayları net şekilde hissedebiliyorsunuz. Üstelik yatak genel olarak bir yetişkin için kesinlikle uygun değil, fazla yumuşak ve üzerine yattığınızda içine doğru göçüyor. Kumaşı da anlatıldığı gibi bambu değil, naylon hissiyatında ve oldukça ince. Koruyucu şilte veya ped kullanmadan yattığınızda yayları doğrudan hissediyorsunuz.
Tüm bu şikayetlerimi mağazaya iletmeme rağmen ısrarla ürünün çift taraflı kullanıma uygun olduğu söylendi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Son aşamada iade edebileceğim söylendi ancak ürünlerin baloncuklu naylona sarılarak gönderilmesi şart koşuldu. Oysa bana ilk gönderim yapılırken ürünler sadece çuvala konulmuştu. İlk gönderimde bu kadar hassas davranmayan mağazanın, iadede bu şartı koşmasını hem mantıksız hem de tüketiciyi zorlayıcı buluyorum.
Ürün, ilan ve yorumlarda anlatıldığı gibi çıkmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yatakların açıklamalara uygun olmayan bu durumunun dikkate alınmasını, iade sürecinde benden talep edilen gereksiz zorlukların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Us Sleeping firması hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Yatak çift taraflı kullanım uygun diye satılıyor ancak özellikle alt tarafında yayların sertliği nedeniyle yatmak mümkün değil. Elinizi biraz bastırınca yayları hissedebilirsiniz. İade etmeden sorun çözülebilir düşüncesiyle iletişim kurmaya çalıştım ama üretici yatağın her iki tarafının aynı olmadığını kabul etmesine rağmen ısrarla yatak çift taraflı kullanım için uygundur dedi.
Satın aldığım us Sleeping marka yatağın satış ilanında “çift taraflı kullanım için uygun” olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak ürün tarafıma ulaştıktan ve kullanım talimatlarına uygun şekilde açılıp bekletildikten sonra, yatağın alt yüzeyinin yatmaya uygun olmadığı, son derece sert olduğu ve yayların hissedildiği açıkça görülmüştür. Bu durum, ürünün ilan edilen nitelikleri taşımadığını net biçimde ortaya koymaktadır. Daha da önemlisi, us Sleeping firması yatağın iki yüzeyinin aynı olmadığını bizzat kabul etmesine rağmen, satış ilanında çift taraflı kullanım ifadesini kullanarak tüketiciyi yanıltmıştır. Bir yüzeyi yatmaya elverişsiz olan bir ürünün “çift taraflı” olarak pazarlanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır. Bu durum yalnızca beni mağdur etmekle kalmamış, aynı zamanda satıcı firmanın gerçekte sahip olmadığı bir özelliği varmış gibi göstererek haksız kazanç elde etmesine yol açmıştır. Firma, ürünün ilan içeriği ile fiili durumu arasındaki bu açık çelişkiye rağmen çözüm üretmemiş, iade ve uzlaşma konusunda duyarsız kalmıştır. Ben bu aşamada hâlâ iyi niyetli bir çözüm ve uzlaşma beklentisi içindeyim. Ya ilan edilen özelliklere uygun bir ürünle değişim yapılmasını ya da bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Us Sleeping firmasının bu açık mağduriyeti görmezden gelmek yerine, hatasını kabul ederek uzlaşmacı bir tutum sergilemesini ve süreci yasal boyuta taşımadan çözmesini bekliyorum.
