U.S. Polo Assn. U. S Polo Çanta Hatası

U.S. Polo firmasından bir çanta satın aldım, ancak aldığım çanta eksik geldi. Yani çapraz askısı yoktu ve ben bu ürünü hediye olarak almıştım. Akşama bir davete katılacak ve bu davette hediyemi verecektim. U.S. Polo müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım. Müşteri temsilcisi, tedarik veya değişim konusunda yardımcı olamayacağını, ürünün depomuzdan kontrol edilmeden gönderilmiş olabileceğini fakat sadece iade edebileceğimi söyledi. Ben, en yakın mağazadan değişim yapabileceğimi düşünerek teklif ettim, ancak bu mümkün olmadığı söylendi. Kendi hatalarını müşteriye yükleyemezsiniz. Her şeye rağmen, gidip değiştirmek istiyorum ancak buna bile izin verilmiyor. Yüksek bir meblağ ödeyerek güvenle satın aldığım ürün yüzünden rezil olacağım. Bugün o çantayı karşı tarafa vermem gerekiyor ve bu yüzden rezil ve mahcup olacağımızı düşünüyorum. Lütfen yardımcı olun.