U.S. Polo Assn. Ne Elimde Ürün Var Ne de Geçerli Bir Kargo Kaydı Görünüyor

03.12.2025 tarihinde Polo uygulama üzerinden kredi kartımla bir ürün satın aldım. Ödemesi alındı ve sipariş no olarak u30953181631960 bilgisi verildi, ayrıca faturam da kesildi. Sipariş için bir kargo takip numarası tanımlandı ancak bu numarayı kargo şirketine sorduğumda böyle bir kargonun sistemlerinde bulunmadığını, kayıtlı olmadığını söylediler. Uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri veya destek hattına ulaşma imkanı da olmadığı için sorunumu kimseyle paylaşamıyorum.

Ortada ödemesi yapılmış ve faturası kesilmiş bir sipariş olmasına rağmen ne elimde ürün var ne de geçerli bir kargo kaydı görünüyor. Bu durum nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve Polo uygulamanın bu şekilde tanınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.