Üretim Hatası Nedeniyle Bozulan Çocuk Botuna Acil Değişim Ve İade Talebi

N11 üzerinden Dalkılıç Spor mağazasından Ekim 2025 tarihinde us Polo marka erkek çocuk botu satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra geçen cuma günü botun kopçası üretim hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir şekilde yerinden çıktı ve bot kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrasında N11 üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve botu kargoyla geri göndermem istendi. Ancak çocuğumun bu mevsimde giyecek başka bir botu olmadığı için ürünü gönderdiğim anda mağdur oluyoruz. İstanbul’da yaşıyoruz ve hava şartları nedeniyle botu her gün kullanmak zorundayız.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağdur edilmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Botun ücretinin iadesini ya da aynı ürünün sorunsuz bir yenisiyle, çocuğum botsuz kalmayacak şekilde hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum. N11 üzerinde siparişime ait bir kod bulunmaktadır, istenirse bu kodu da paylaşabilirim.