U.S. Polo Assn. Yıkanan Pantolonlarda Kalite Sorunu ve Haksız Red

21.12.2025 tarihinde Ankara Podium AVM Polo mağazasından iki adet 32 beden pantolon satın aldım. Ürünleri yalnızca birer kez giydikten sonra, etiket talimatlarına tamamen uygun şekilde, aynı programda ve aynı şartlarda yıkadım. Pantolonlardan birinde hiçbir sorun oluşmazken, diğer pantolon boydan boya beyaz çizgiler oluşarak kullanılmaz hale geldi.

Henüz ikinci kullanımda bu şekilde ciddi bir deformasyon yaşanması açık bir kalite sorunudur. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir somut teknik gerekçe sunulmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı şartlarda yıkanan diğer üründe hiçbir problem yaşanmamış olması, bu değerlendirmeyi benim açımdan kabul edilemez kılmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca söz konusu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Aynı Kanun’un 11. Maddesi gereği değişim veya bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Tüketici olarak mağdur edilmiş durumdayım ve markaya duyduğum güven ciddi şekilde zedelenmiştir.

Mağduriyetimin, sorunlu pantolon için değişim ya da bedel iadesi sağlanarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere sonuna kadar kullanacağımı kamuoyunun ve ilgili firmanın bilgisine sunarım.