U. S. Polo Assn.  Sattığın Ürünün Arkasında Dur!

U. S. Polo Assn mobil uygulanmasından satın aldığım erkek spor ayakkabı 2-3 aylık kullanımdan sonra her iki tekinde de aynı yerlerinde yırtılma ve deformeler oluştu. İade için ürünü 09.12.2023 tarihinde kargo ile gönderdim 11.12.2023 tarihinde mağazaya teslim edildi sonrasında süreç ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebine ret cevabını her iki tekinde aynı yerlerinde olan yırtılmaların kullanıcı kaynaklı olduğunu markadan değil 06.01.2024 tarihinde kargo tarafıma teslim edilince kuryeden öğrendim. Süreci öğrenmek için 1 aylık süreçte 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen n*** hanım ve iki temsilci arkadaş da bilgilendirme, sorunun çözümü noktasında hiç yardımcı olmadılar marka sattığı ürünün arkasında durmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum.