U. S. Polo Assn. Hijyen İhlali Ve KVKK İhlali Olan İade Ürünleri

N11 sitesi üzerinden u. S. Polo Assn. Kurumsal satıcıdan 2 adet 3’lü erkek boxer satın aldım. Sipariş numaram 206845667336’dır. Kargo poşetlerini açtığımda ürünlerin hijyen bantlarının ve ambalajlarının parçalanmış olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine N11 destek ekibi ile görüştüm. Bana direkt iade oluşturmamam gerektiğini, önce kendilerinin mağazaya bilgi vereceğini söylediler. Daha sonra arayarak mağazanın konu hakkında bilgilendirildiğini ve iademi kabul edeceklerini ilettiler. Bunun üzerine iade kargo ile ürünleri kargoya teslim ettim.

Ancak ürünler, kutuları yine parçalanmış şekilde ve hijyen açısından kabul edilemez, son derece kötü bir halde bana geri gönderildi. Üstelik kargo poşetinin içinden başka bir müşterinin iletişim bilgileri, telefon numarası ve şikayet metnini içeren bir not çıktı. Bu durum açıkça KVKK ihlalidir. Ayrıca ürünlerden birinin üzerinde başka bir müşteriye ait sipariş numarası ve etiketi bulunuyordu, yani bu ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından iade edildiği ve bana tekrar satıldığı anlaşılmaktadır. Tüm bunlara ait fotoğraflar elimde mevcuttur.

Hem hijyen kurallarına aykırı şekilde iade ürünün tekrar satılmış olması, hem de başka bir müşterinin kişisel bilgilerinin tarafıma gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle N11 ve ilgili satıcıdan, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.