Kırıkkale Podium AVM'de Taksit Ve İade Sorunu

Kırıkkale Podium AVM'deki Polo mağazasından 1 alana 1 bedava gömlek kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. 3 adet erkek ve 1 adet bayan gömlek aldım. Alışveriş öncesi kasada bulunan M**** ve R****** adlı çalışanlara indirime girip girmediğini sordum. Ödemeyi Türkiye QNB Finansbank kredi kartıyla 6 taksit ile yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana ısrarla 2 taksit olduğunu söylediler. Halbuki daha önce bu kartla 6 taksit yapmıştım. Her zaman aynı sorunla karşılaşıyorum ve ısrar ederek 6 taksit yaptırıyorum. Ödemeyi yaptığımda gerekli indirimin yapılmadığını fark ettim. Sebebini sorduğumda, sistemsel bir sorun olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra sorumlu kişiyi aradılar. M**** isimli kasiyer, sinirli bir şekilde iade isteyip isteyemeyeceğini sordu. R****** isimli kasiyer ise iade alamayacağını, taksitli iade olmadığını belirtti. Israr etmemiz üzerine bizimle tartıştı ve iade almayacağını söyledi. Bizi yarım saat beklettiler, sistemden yapılabilecek bir iptal işlemi için 20-25 dakika sonra tekrar mağazaya gelip iptali gerçekleştirdik. Bu kadar basit bir işlem için neden bu kadar uğraştırıldığımızı sorduğumuzda, 'İnsan hata yapamaz mı?' gibi söylemlerde bulundular. Biz de özür dilemeleri gerektiğini belirttik. Sonrasında bizimle tartışmaya başladılar. Kısacası mağaza, bu iki çalışana kalmış ve müşteriye nasıl davranacaklarını bilmiyorlar. Alacağım gömleklerin hepsini almadan, sinirle mağazadan çıkmak zorunda kaldım.