Kayseri Park Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 300 TL İndirim Çeki Alınamaması

11.07.2026 tarihinde Kayseri Park u. S. Polo Assn. Mağazasından alışveriş yaptım. Bazı ürünlerin bedenleri olmadığı için beni Kayseri Forum şubesine yönlendirdiler. Kayseri Park mağazasında örme elbise satın aldım, tutarı 1.106,95 TL idi. Kasada o güne özel 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim çeki kampanyası olduğunu, bu nedenle çorap gibi ek ürünler alındığında hem çorapların ücretsiz sayıldığını hem de bir sonraki alışverişte 300 TL indirim tanımlandığını sonradan öğrendim. Ancak Kayseri Park mağazasında kimse bu kampanyadan bahsetmedi, ürünlerin bedenlerini de kendim aradım, çalışanlar doğru düzgün yardımcı olmadı.

Kayseri Park’ta bana verilen fişin altında 300 TL indirim ibaresi bulunmasına rağmen kasada bana herhangi bir indirim çeki verilmedi, ek bir belge ya da SMS tanımlaması yapılmadı ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kamera kayıtları incelendiğinde kasada indirim çeki verilmediği ve kampanya hakkında bilgi paylaşılmadığı açıkça görülebilir. Mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kampanyadan faydalanamamış oldum.

Aynı gün Kayseri Forum u. S. Polo Assn. Mağazasına giderek istediğim ürünün bedenini sordum, sistemde ürün var olarak görünmesine rağmen ilk etapta yok denildi. Israrla sistemden kontrol edilmesini isteyince depoda açılmamış ürün olduğunu söylediler. Orada mağazada 300 TL indirim kampanyasının şartlarını ayrıntılı duydum ve Kayseri Park şubesinden alışveriş yaptığımı, fişimin altında 300 TL indirim yazdığını, indirim çeki almam gerektiğini belirttim. Forum mağazasındaki görevli, bunun diğer mağaza ile ilgili olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm üretmedi ve benden o gün yeniden 2.000 TL daha alışveriş yapmam durumunda indirim uygulayabileceklerini ifade etti. Ayrıca kendileri de normalde fiş sormaları ve buna göre işlem yapmaları gerekirken benden fiş talep etmediler, ek bir belge de vermediler.

Kayseri Park mağazasından yaptığım alışverişe ait fişim elimdedir, fişin alt kısmında 300 TL indirim ibaresi yer almasına rağmen indirim çekim tanımlanmamıştır ve bu durum sistemden ve fişten rahatlıkla görülebilir. Kampanya şartları konusunda bilgilendirilmediğim ve hak ettiğim indirim çekinin tarafıma verilmediği için mağdur oldum.

U. S. Polo Assn.’den, Kayseri Park mağazasındaki alışverişime istinaden hak ettiğim 300 TL’lik indirim çekimin, herhangi bir alt limit şartı olmaksızın hesabıma/telefon numarama tanımlanmasını ve mağazalardaki bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.