İade Ürünlerinin Kontrolünden Sonra Hızlı Para İadesi Talebi

U.S. Polo’nun internet sitesinden çocuk kapüşonlu sweatshirt de içeren, u31380535716339 numaralı siparişimi verdim. Ürünleri kusursuz ve kullanılmamış şekilde 26.01.2026 tarihinde iade ettim, tahminen iki gün sonra da ürünler firmaya ulaştı. Buna rağmen tarafıma söylenen, kredi kartıyla ödediğim ve 11.000 TL üzerindeki tutarın yasal 14 günlük sürenin sonuna kadar bekletileceği oldu.

İade edilen ürünlerimde herhangi bir kusur olmadığı ve kontrolleri kısa sürede yapılabildiği halde, para iadesinin keyfi şekilde 14 günün sonuna kadar bekletilmesi, müşteri olarak beni mağdur etmekte ve gereksiz yere oyalandığımı hissetmeme neden olmaktadır. Müşteri memnuniyeti gözetilecekse, ürünler kusursuz teslim edildiği anda kontrollerinin tamamlanıp, ücret iadesinin daha hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini beklerdim.

Talebim, iade ürünlerimin kontrolü sağlandıktan sonra para iadesinin 14 günlük yasal sürenin sonuna bırakılmadan, mümkün olan en kısa sürede kartıma yansıtılması ve bu mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, firma bu şekilde müşteri memnuniyetini göz ardı edip iade ödemelerini gereksiz yere bekleterek parayı işletmeye devam ederse, ilerleyen dönemde bu marka ile yapacağım alışverişleri tamamen sonlandıracağımı da belirtmek isterim.