İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

U.S. Polo’dan aldığım Erkek Regular Fit Bisiklet Yaka Taş İnce Sweatshirt ürününü 18.11.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. İade sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüştüğüm temsilci mutlaka kargo takip numarasını istedi ve bu bilgi olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.

Sipariş numaram u30796507721109 olmasına rağmen, bu numara üzerinden sistemden kontrol sağlanıp iademle ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sadece iade sürecimin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman sonuçlanacağını öğrenmek isterken, kargo takip numarası bahanesiyle bilgi alamamak büyük bir ciddiyetsizlik ve ilgisizliktir.

İade sürecimin sipariş numaram üzerinden sistemden kontrol edilerek, iademin durumu ve ücret iadesiyle ilgili açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.