Boyner Polo Pantolonda Renk Solması, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Şanlıurfa Piazza Boyner mağazasından aldığım Boyner marka Polo pantolonu sadece 1 kez giydim ve 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkamama rağmen pantolonda ciddi renk solmaları ve çizgilenmeler oluştu, kumaş adeta beyaza dönmüş gibi oldu. Ürünü tamamen talimatlara uygun, düşük ısıda ve kısa sürede yıkamama rağmen bu şekilde deforme olması beni çok mağdur etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü defalarca kez (yaklaşık 3–4 kez) garantiye gönderdim ancak her seferinde talebim reddedildi ve ürün değişimi ya da iadesi yapılmayacağı söylendi. Yaklaşık 2–3 aydır bu konuyla uğraşıyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum.

Ürünü alırken ödediğim ücretin iadesini ya da en azından aynı bedel üzerinden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Üründeki renk solması ve çizgilenme probleminin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.