Ayakkabının 10 Ay İçinde Ağır Aşınması Ve Koku Problemi Değişim Talebim Reddedildi

Mersin Mezitli FLO şubesinden Haziran ayında USPA Polo beyaz tabanlı spor ayakkabı satın aldım. Henüz 10 ay bile dolmadan ayakkabının dış kısmında ciddi soyulmalar, içinde aşınmalar ve delinmeler oluştu, ayrıca yoğun bir koku problemi başladı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

28.02.2026 tarihinde mağaza üzerinden ürün için iade talebi oluşturuldu, satış personeli de ürünü fotoğraflayıp incelemeye alındığını ve büyük ihtimalle değişim yapılacağını söyledi. Ancak 02.03.2026 tarihinde gelen SMS’te üretim hatası bulunmadığı ve iade/değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi.

Kullanım süresi ve oluşan deformasyonların boyutu dikkate alındığında, bu kararı kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek en azından ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de iade sürecimin onaylanmasını talep ediyorum.