Çocuk Polikliniğinde Sekreterin Saygısız Davranışı

18 Mayıs 2026 Pazartesi sabah saat 08.00 sularında Urla Devlet Hastanesi’nde çocuk polikliniğine gitmek için sıraya gittiğimde, sıra veren bölümdeki kapalı görevli sekreterle hoş olmayan bir tartışma yaşadım. Çocuğum hasta olduğu için erken saatte hastaneye gidip, doktorumuz için sıra verilip verilmeyeceğini öğrenmek istedim. Önümde yaklaşık 120 kişi vardı ve sadece “sıra veriliyor mu, beklemem gerekiyor mu” şeklinde kısa bir bilgi almak istedim.

Buna rağmen görevli sekreter, herkesin içinde beni sert ve ters bir şekilde azarlayarak soru soramayacağımı söyledi ve kibirli bir tavırla “git danışmaya sor” diyerek beni başından savdı. Hem çocuğumun rahatsızlığı hem de sabahın erken saatindeki yorgunlukla bu tarz bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmak beni gerçekten çok kırdı ve mağdur hissettirdi. İsmini o anki sinirle okuyamadım ancak davranışının tamamen insanlık dışı ve görevine yakışmayan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Hastane gibi insanların zaten stresli ve tedirgin geldiği bir ortamda, özellikle de çocuk hastalar söz konusuyken, görevli personelin en azından saygılı ve açıklayıcı bir dil kullanmasını bekliyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için caydırıcı nitelikte bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.