Üretgen Group Servis Hizmetleri (444 10 69)  Ödeme Sonrası Hizmet Verilmemesi ve Saygısız İletişim

Altus marka kombimizin arızalanması üzerine internette Altus yetkili servisi olarak gördüğümüz 0850 309 89 52 numaralı telefonu aradık. Telefonda kendilerini teknik servis olarak tanıtan kişiler hemen ekip göndereceklerini söylediler ve kısa süre içinde eve geldiler.

Gelen kişiler kombide parça değişimi gerektiğini, servis ücretiyle birlikte toplam 9.400 TL civarında bir bedeli verdikleri IBAN numarasına hemen havale/EFT ile göndermemiz gerektiğini söylediler. Kombinin yapılması için 28 Ekim Çarşamba günü kendilerinin verdiği hesaba ödemeyi yaptık. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren.

Defalarca aradığımızda “parça bekleniyor” denilerek oyalandık. Bugün tekrar aynı numarayı aradığımda bu kez Altus yetkili servisi değil teknik servis olduklarını söylediler. Kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde ise telefondaki, isminin E** olduğunu söyleyen kadın son derece agresif ve saygısız bir üslupla “Nereye şikayet edersen et” tarzında konuşarak beni adeta azarladı.

Eskişehir Tepebaşı’nda yaşanan bu olay sonucunda hem kombim hâlâ yapılmadı hem de ödediğim para karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve kombimin mağduriyet oluşturmayacak şekilde, mümkünse gerçek Altus yetkili servisi tarafından güvenli biçimde tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca bu numara ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.