Üretgen Group Servis Hizmetleri (444 10 69) Çamaşır Makinesinde Servis Raporu Verilmemesi

02.10.2026 tarihinde arızalanan Arçelik Pro inverter çamaşır makinem için Üretgen Group Dayanıklı / Servis Hizmetleri firmasından destek alarak servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi makinenin anakartını değiştirdi ve bir adet akım koruyucu verdi, yapılan bu işlemler için toplam 11.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Buna rağmen herhangi bir servis raporu, servis formu ya da belge tarafıma verilmedi.

Yaşadığım sorun 20.10.2026 tarihinde aynı şekilde tekrar etti. Bunun üzerine 21.10.2026 sabah saat 10:00 civarında firmanın 0850 309 89 52 numaralı telefonu üzerinden tekrar arıza kaydı oluşturdum. Ancak 22.10.2026 saat 16:19’a kadar ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de servis personeli yönlendirildi. Her aradığımda sadece talebimin işleme alındığı ve servis yönlendirildiği söylendi fakat fiili bir hizmet verilmedi.

Daha önce gelen servis personelinin, adı C*** olan çalışanınızın eşimle son derece kaba ve rencide edici bir üslup ile konuşarak “İstediğiniz yere şikayet edin, garantiden düşeriz” şeklinde beyanda bulunması hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir davranıştır.

Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, yapılan işlemlerle ilgili resmi servis raporlarımın tarafıma iletilmesini, ödemesini yaptığım halde çözülmeyen arızayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve çalışanınızın üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.