21 Bin TL Ödedim, Cihazlar Tamir Edilmedi Ve Güvenlik Riski Oluştu

Arçelik marka çamaşır makinem arızalandığı için 16 Şubat’ta Uludağ Teknik isimli yetkili servis (O*** H**** M**********) evime gelerek inceleme yaptı. Çamaşır makinesinin kazanının değişmesi gerektiğini, aksi halde elektrik sigortasını attırıp evi yakabilecek kadar riskli bir durum olduğunu, ayrıca buzdolabının menteşe piminin ve bulaşık makinesinin fıskiye ayracının değişmesi gerektiğini söylediler. Tüm bu işlemler için benden 21.000 TL istediler ve ben bu tutarı IBAN üzerinden peşin olarak kendilerine gönderdim.

Servis, işlemlerin en geç 19 Şubat’ta tamamlanacağını ve cihazların o tarihte elimde olacağını söyledi; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, çamaşır makinem getirilmedi ve diğer cihazlarla ilgili de bir işlem yapılmadı. Bu süre içinde her gün servisi aradım, sürekli oyalandım. Bir seferinde Suriyeli bir personel gönderdiler, yanlış malzeme geldiğini söyleyip geri gitti ve yine bir çözüm üretilmedi.

Hem ciddi bir güvenlik riski olduğu söylendiği halde cihazlarımın hâlâ yapılmaması hem de 21.000 TL’yi peşin ödememe rağmen bu kadar uzun süre oyalandığım için mağdur durumdayım. Eşimle ev içinde sürekli tartışma yaşamama kadar giden bir psikolojik sıkıntı da yaşıyorum.

Cihazlarımın (çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi) bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.