to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim
Urbanmaden.com üzerinden “Adeline siyah bluz” adlı ürünü 7 Nisan Salı günü 7826 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 4 taksit şeklinde, kargoyla birlikte toplam 962,78 TL ödedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
19 Nisan’da seyahate çıkacağım ve bu ürünü özellikle o seyahatte giymek için aldım. Kargolama yapılmadığı için ürünün zamanında elime ulaşmama ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Urbanmaden’in kendi sitelerindeki iletişim bölümünden mesaj gönderdim. “Size hemen geri döneceğiz” ifadesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürünün hâlâ kargoya verilmemesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ilgili siparişimdeki Adeline siyah bluzun acilen kargoya verilerek seyahatimden önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden cevap verdiler kargoda bir sorun yaşanmış hallettiler. Gecikme için de bir hediye koydular teşekkürler. Fakat ürünü beğenemedim özellikle vatka kısımları kötüydü o yüzden kullanmadım. İade de olmadığı için kaldı maalesef. Ayrıca buradan şikayeti kaldırmam için mesaj atmışlar 3 kere, yurt dışında olmam sebebiyle görmedim. Son mesajlarında "ben ailemi geçindiriyorum neden kaldırmıyorsunuz" şeklinde bir mesaj atmışlar. Bu kadar çok mesaj ve bu tutum rahatsız etti. Yine de sorunumu hallettiler fakat bir daha buradan alışveriş yapmayacağım.
