to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgileri Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Urbanlaws firmasından 5 Şubat tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #6855 ve toplamda 5.697 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana kargo sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.
İlk görüştüğümde siparişimin depoda olduğu ve 26 Şubat’ta kargolanacağı söylendi. Bu tarihte herhangi bir hareket olmayınca 2 Mart’ta tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez depo kaynaklı bir sorun olduğu ve siparişimin en erken 10 Mart’ta kargolanacağı bilgisi verildi. Firmanın paylaştığı kargo takip linkinde ise siparişim hala yurt dışında görünüyor ve durum asla güncellenmiyor.
Ayrıca şirketin iletişim için paylaştığı numara üzerinden sadece bot mesajı gibi kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum, kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum ve firmayı arayamıyorum. Net bir teslimat tarihi verilmemesi, kargo bilgisinin güncellenmemesi ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili gerçek ve güncel kargo bilgisinin paylaşılmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 5.697 TL’nin banka kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün 23.03.3036 tarihinde ise siparişim kendi internet siteleri üzerinden teslim edildi gözükmektedir fakat tarafıma Herhangi bir kargo ulaşmamıştır. Bilgi almak için yazdım fakat ben kontrol etmeden önce de tarafıma Herhangi bir SMS veya mail bilgilendirmesi de yapılmadı oturup bekliyorum sadece 5 şubatta verildi bu sipariş neredeyse iki ay olacak en ufak bir bilgilendirme bile alamıyorum kendim iletişime geçmeden. Çok rica ediyorum artık biri telefonla mı ulaşıyor yoksa başka bir şey mi yapıyor benim ya siparişimi gönderin ya da iademi başlatın. Böyle bir saçmalık olamaz ama ya
Tüketici Mahkemesi'ne versek veya bankayla konuşsak alırız gibi ya sanki bilmiyorum sana gelmediyse bana hiç gelmez daha 7 8 gün önce aldım hayır 6 şubatta gelen gumruk şeyiyle alakalı olsa bile siteyi kapat kardeşim yani kadar saçma